Sub-foro dedicado a plantear las dudas legales a guitarristas y bajistas registrados en este foro.

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Problema guitarras con IBERIA, Guthrie casi en tierra.

Notapor Rulsatch » 17 Dic 2010 21:25

Buenas,

Os voy a contar esto desde la indignación absoluta haacia esta aerolinea por amargarnos la despedida a Guthrie Govan y dar una imagen absolutamente lamentable.

Como sabéis ayer pudimos disfrutar de un concierto de Guthrie Govan y hoy tocaba regresar a Londres.

Para curarnos en salud, habíamos comprado con antelación para ellos un vuelo directo desde Bilbao por IBERIA incluyendo un seguro para los pasajeros. Este vuelo lo compramos desde la web de dicha aerolinea y no desde ninguna página de búsqueda de vuelos low-cost.

El primer detalle que auguraba el desastre es que para nuestra sorpresa en el mostrador de Iberia nos enviaron a Vueling.

Tras esperar una cola bastante maja los dos pasajeros proceden a facturar su maleta y ante nuestra estupefacción nos indican que las guitarras no están permitidas como equipaje de mano aún en funda ligera como estaban.

Empieza el rifirafe con la señora del checking que se muestra fría, indiferente y desafiante. Friamente hace el paripé por teléfono y hace referencia a Ed y Guthrie como "unos chicos con guitarras..." :roll: Nos dice que son normas de vueling pero ella viste chaqueta de IBERIA. Lo mas finamente que podemos le indicamos que el vuelo ha sido adquirido a IBERIA y que por tanto ellos deben hacerse responsables, de Vueling no sabiamos nada al comprar los billetes....
Sigue en sus 13 con Vueling.

Con muy mala cara nos remite a su oficina de IBERIA en la cual nos atienden 3 señoras que estaban ya de sobreaviso y a la defensiva:

Como están acostumbrados diariamente a este robo a mano armada en un momento de vulnerabilidad, se saben el guion de memoria y hacen piña. Por mas que proponemos soluciones viables como las dos guitarras en el armario de las azafatas, ver cuantos asientos hay libres, ets... se amparan en que Vueling no se lo permite. Previamente habían dicho que en casos muy especiales igual se podría hacer algo, pero claro, Guthrie para ellas no es nadie por mas que explicamos que no queremos dar esa imagen delante suyo...

Como la hora del vuelo se atrasaba y volvía a ponerse en hora y estabamos cerca de de la hora de embarque, decidimos ir al mostrador de Vueling a ver cuanto "nos sale" dos billetes apra 2 guiatrras en funda blanda...

Le explico al chico del mostrador que no tenía culpa del tema y le veo una chapa de Hendrix. Encomendandome a los santos le pregunto si es guitarrista y resulta que es fan de Guthrie pero no puede hacer mas cosa que vendernos dos billetes para las guitarras a un precio de 338€.
Pido factura y hojas de reclamación a Vueling (por si acaso) y a IBERIA.


Iberia en alguno de sus vuelos pone en una esquina que opera Vueling pero es tremendamente sencillo pasarse este detalle sobre todo si estás comprando dentro de su web. Por aquí poco que hacer ya que se lavarán las manos...

Busco la politica de equipajes de vueling y todos los pasajeros tienen derecho a un equipaje de mano de menos de 10kg y que no exceda de ciertas medidas que vienen a ser las de una maleta pequeña de ruedas. Todo lo que exceda ese peso o dimensiones se puede cobrar 30€ en el embarque.
En equipaje de mano no se hace ninguna mención a restricciones de instrumentos musicales.

En un apartado de equipaje facturado si indican que si instrumentos musicales, equipamiento deportivo, etc.. excede de los requisitos, podría pedirse comprar otro billete.... Entiendo según el texto que esto solo es para el equipaje facturado que se pase en dimensiones y/o peso, nada que ver con el de mano:

Vueling condiciones

Que hariais vosotros? Supongo que debo agarrarme a la normativa de Vueling para ver si me deberían haber cobrado 30 + 30€ en el embarque en vez de sangrarnos 338€ de dos billetes adicionales en el mostrador de venta.

La imagen ha sido hacia Guthrie y Ed ha sido totalmente lamentable por lo que no hemos montado mas alboroto y hemos pasado por el aro. Se aprovechan de que saben que no puedes ni dejar la guitarra ni facturarla en funda blanda como equipaje.

"no se puede subir guitarras" se ha solucionado pagando 338€ más, que es al final lo que buscan ya que si no se puede no se puede. De este modo si pago 1000€ puedo subir un cuchillo? igual por 5000€ una granada?

Aunque hemos disfrutado muchisimo estos días y la experiencia con Guthrie ha sido magnífica y no queremos que esto nos amargue lo mas mínimo el recuerdo, con este imprevisto nos han ensuciado la despedida y vamos a palmar al final una cantidad de dinero bastante maja por estos incalificables de IBERIA.

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Notapor yayo » 17 Dic 2010 21:38

esta y miles de incidencias similares pasan todos los dias, en todos los aeropuertos y compañias, bajo el amparo de los gobiernos de turno, que supongo ademas sacaran buena tajada por cubrir a estos estafadores
en estas ocasiones (y mas ultimamente tal y como van los circos politicos excusandose en la crisis), uno se da cuenta por fin que esta totalmente desamparado frente a las multinacionales...
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Notapor Eddiewarlock » 17 Dic 2010 21:46

Iberia es de las PEORES si no la peor, aerolinea que JAMAS haya existido.

Siempre que pueda los evitare. Hay aerolineas nacionales que te tratan como a un rey. Entre ellas:

Air France

Alitalia

TAP Air Portugal

Lufthansa.

en TODAS estas me han permitido llevar una guitarra como equipaje de mano sin NINGUNA pega.

En Alitalia quisieron hacerlo pero les explique que era una guitarra y que era un instrumento delicado y que si la partian no se iban a hacer responsable de ella.

Siempre hay que decirles que sabes de sobra que en un avion hay mucho espacio, y que en caso tal, si no lo puedes montar , que la pongan en el armario de la tripulacion.

IBERIA ES UNA PUTA MIERDA.
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Notapor -Josu- » 18 Dic 2010 00:18

Perdonad el mensaje anterior que fué por error :oops:

Menuda vergüenza...estas pequeñas compañias son lamentables...fíjate la seguridad que requieres pasar para entrar en USA...y al menos American no te pone ninguna pega en llevarlas como equipaje de mano. Y que vengan los de "vueling" con estas historias...lo peor no es la imagen, porque Guthrie al final sabe lo que hay en estas cosas...sino la pasta que habeis palmao...llevar la reclamación hasta el final.
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Notapor Haggen » 18 Dic 2010 01:09

Estos temas son complicados, pero intenta quejarte por lo que has dicho, que 60 euros no es lo mismo que 338...

Otra cosa para reflexionar es lo que tu comentas sobre el pago extra por el exceso de equipaje, ose ade peso en el mismo. Si pagas todo el dinero que quieras (por el exceso de peso en la maleta, que en algunas compañias son 30 euros por kilo) un equipaje de 1 tonelada puede subir al avion, y al que le toque moverla y meterla al avion se revientara la espalda, pero eso a los de las compañias aereas no les importa ya uqe ellos lo que quieren es el dinero, porque esta claro que no se preocupan por sus trabajadores y no creo que cada kilo extra de equipaje cueste 30 euros en combustible (que ademas es un precio fijo, por lo que esto no tendria sentido).
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Notapor level42 » 18 Dic 2010 01:30

ah las compañisas aereas siempre con sus simpáticos detallitos....

papár ven en tren

:nada:
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Notapor Zeke1 » 18 Dic 2010 02:15

Eddiewarlock escribió:Iberia es de las PEORES si no la peor, aerolinea que JAMAS haya existido.

Siempre que pueda los evitare. Hay aerolineas nacionales que te tratan como a un rey. Entre ellas:

Air France

Alitalia

TAP Air Portugal

Lufthansa.

en TODAS estas me han permitido llevar una guitarra como equipaje de mano sin NINGUNA pega.

En Alitalia quisieron hacerlo pero les explique que era una guitarra y que era un instrumento delicado y que si la partian no se iban a hacer responsable de ella.

Siempre hay que decirles que sabes de sobra que en un avion hay mucho espacio, y que en caso tal, si no lo puedes montar , que la pongan en el armario de la tripulacion.

IBERIA ES UNA PUTA MIERDA.


Lo que han cambiado son los tiempos, yo he viajado con Iberia y he llevado mi guitarra como equipaje de mano, hoy estamos en crisis y hay que sacarle hasta los ojos al cliente. Nos quejamos de las compañías, pero te las pueden hacer pasar muy putas en un aeropuerto por muchos motivos:

Aeropuerto Internacional de Maiquetía, de regreso a España, esperando al embarque; facturamos toda una escenografía de teatro -por cierto nos podían meter lo que les saliera de los huevos en las cajas y decir que era nuestro, aunque en Venezuela está bien tener anotado un teléfono "de emergencia" por lo que pueda pasar, y nosotros lo teníamos-, de pronto, suena por el altavoz de la sala de espera el nombre de uno de los integrantes de la compañía: le bajan a pista, le encañonan, le quitan el pasaporte, le ponen delante de nuestras 18 cajas embaladas con precisión quirúrgica para que pudieran encajar todas las piezas... y de dicen que abra todo eso para ver qué hay ahí; el avión salía en menos de una hora, y volver a embalarlo todo, para una persona sin ayuda, fue directamente imposible ¿sabéis por qué lo hicieron? porque gobernaba Aznar en España... cosas que pasan en los aeropuertos. Tras marear al chaval, que además estaba con los cojones de corbata porque allá funcionan las cosas de otra forma y nosotros lo sabemos, y él no llevaba dinero encima suficiente para que no le tocaran demasiado las pelotas, ni podía comunicarse con nosotros para abonar la mordida, le dicen que vuelva a la sala de embarque -eso sí, la plata que cargaba la tuvo que repartir generosamente-... cuando llegamos a España, llegaron las cajas... sin un montón de herramienta y reventadas por los amigos de lo ajeno.

En todos los sitios cuecen habas, es una mierda viajar en los últimos años, con quien sea.
Mi última novela, "Iria cuenta estrellas", ya en Amazon: https://goo.gl/gUktVi

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Notapor elmart » 18 Dic 2010 10:52

Es totalmente indignante, esta gente no tiene nombre, a reclamar toca pero tiene mala pinta.
Enviado desde el Teléfono de Gila™


-Me sobra el 80% de mis guitarras y un bajo.
-Me falta el 99,9% de pericia
-Pero tengo el 110% de ilusión
y el 220% de GAS
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Notapor danthrax » 18 Dic 2010 10:56

Yo no se en qué nos estamos convirtiendo, pero si hay algún pais en el puto globo terraqueo que no sepa venderse ni cuidar su imagen ese es el nuestro.

Esa gente que trabaja cara al público que te miran con ganas de echarte un escupitajo en la cara me repatean, se está empezando a generalizar la idea de que el cliente...siempre tiene que callarse la puta boca!!

Ey Rulsatch no se si lo has comentado, cuando Guthrie vino a España como trajo sus guitarras?? supongo que voló con otra compañia

animo y que te quiten lo bailao!
Diamond Dimebag Darrell, se te sigue echando de menos...
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Notapor Rulsatch » 18 Dic 2010 12:12

Buenas,

Danthrax, llevaban 2 semanas de gira europea (Londres, Suiza, Paris...) sin problema, vinieron de Barcelona por Spanair como reyes.

Fue fallo mio pensar que Iberia siendo mas caro y con vuelo directo se portaría bien... Joder, como me arrepiento de haber elegido el vuelo. De haberlo sabido les mandaba por otra compañia haciendo escala en Madrid o a Paris. Unicamente fue pensando en lo ams comodo para ellos ya que incluso compramos el seguro de vuelo.

Estoy convencido que si la hi*adepu*a con chaqueta de IBERIA del mostrador de Vueling no hubiera dicho nada de las dos guitarras, lo mas que podía haber pasado era que justo al embarcar les hubieran pedido los 30€ por barba.

Haremos reclamación tanto a IBERIA (para mi los impresentables peseteros culpables) como a Spanair que leyendo despues lo del equipaje, entiendo que Guitarra puede ser equipaje de mano que excede unicamente medidas por lo que hay unicamente sobrecoste de 30€.

Como dijo Guthrie al despedirnos, "la proxima vez nos vemos en el tren" :leccion:

Palabra de dios. :manifiesto:
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Notapor ze_ramon » 18 Dic 2010 12:21

dale a un enano un jodido mostrador o un podio y se creerá Dios...

Mecagüen los prepotentes... es por llevarlo un poco al extremo, ya sé que no admite término de comparación, pero seguro que si hubiera sido un órgano de donación o alguna pieza importante para la tripulación o para los mierdas del mostrador ya verías cómo se hubieran preocupado.

Que sinvergüenzas...

Entre los controladores y los prepotentes, joder somos un pais esperpéntico, de chiste...
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Notapor Rulsatch » 18 Dic 2010 12:35

De esta señora que no la puedo calificar mas que como impresentable por su frialdad ante de la que acababa de liar, lo que mas me dolio es cuando levantó el telefono llamar a su responsable (otra tuercebotas pero de las que te la lia) se referió a Ed y Guthrie como "hay aquí dos chicos con guitarras"...

Esta expresión ya de por si muestra el interés de ella por solucionar el tema y lo que le sudaba la polla todo lo demás. Por supuesto no entendía que eran músicos profesionales de reconocimiento internacional (a quien le importa un tío con barba). Para gota que colma el vaso, desafiandonos nos manda callar para dirigirse a ellos en inglés y así ganar tiempo diciendoles lo mismo en vez de dar soluciones.

Si hubiera sido alguien mediatico o famoso, no me cabe duda que estarían todas, si me permitís la expresión,"comiendoles el rabo" en vez de haciendo piña para que nos largaramos.
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Notapor angelhellsb22 » 18 Dic 2010 13:48

Pues si. Como intentaba dar a entender en otro post similar, hay que dar gracias de este tipo de cosas a la necesidad de abaratamiento que ha tenido el sector.

Es tan sencillo como que IBERIA y otras no les es posible mantener segun que corto y medio radio con condiciones pasadas. De ahi que en vez de IBE, pase a ser VUELING, que no es mas que una subcompañia creada por Iberia tipo Low Cost.

No hay que mirar mas que el tipo de flota (aviones), que se emplean en Vueling no son precisamente los buques insignias de la casa, sino que son flotas (evidentemente a pleno funcionamiento) pero ya algo antiguas. Nada tampoco que no hagan los demas.

Hay que entender tambien, que los precios si os fijais, de años atras a esta parte tienen bastante poco que ver. Y las consecuencias son este tipo de situaciones.

Legalmente pues no se, seguramente en la Pag de IBE a la hora de la reserva, te pondria en algun lugar que el vuelo era operado por Vueling, conque ante la falta de algun tipo de normativa que diga que tiene que estar indicado de cierta manera etc, me temo que tendran las espaldas cubiertas por aquello de que poner lo pone. Es algo similar a lo de precios + tasas o sin ellas, o hay normativas precisas o posiblemente habra un espacio por el que quien cree ese "servicio" se asegure de quedar cubierto.

El tema de instrumentos es siempre un lio, y no vamos a estar seguros nunca de poder llevarla, porque sobre todo en ultima instancia va a depender de la tripulacion del vuelo. Dicho de otra manera, de si quieren o no. Lo mejor en estos casos, a no ser de que por alguna razon estes muy seguro de que vas a poder llevarla en cabina, es llevar el instrumento lo mejor protegido posible con su apropiada funda dura.

A ver si alguien mas a priori sabe si podriais haberlo pasado como equipaje de mano con esos 30€.

:saludos:
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Notapor Garryben » 19 Dic 2010 19:54

MORALEJA: Si llevas una guitarra contigo, no viajes con Iberia. Según nos comentó Guthrie, viajó de Barcelona a Bilbao con Spanair y nadie le puso ninguna pega para llevarse la guitarra como equipaje de mano. De hecho, Iberia fue la primera compañía que no se lo permitió en toda su gira europea.

En cuanto a la señora del mostrador de facturación, es curioso: nos dirigimos a su mostrador (y no al de al lado) pensando que, si ocurría algo, nos pondría menos pegas por tener pinta de mejor persona que su compañera. Y finalmente resultó ser la mayor zorra de ese burdel llamado Iberia. Ojalá leas esto, hija de puta.
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Notapor Rulsatch » 19 Dic 2010 22:07

Mañana preparo reclamaciones debidamente selladas por Gobierno Vasco.

Una a Iberia por atención inapropiada de las señoritas del check-in (por decirlo de un modo finísimo... chulería, indiferencia, actitud desafiante, mandarnos callar....), y otra a Vueling ya que teoricamente según su propia documentación, un pasajero tiene derecho a 1 equipaje de mano (sin especificar restricciones salvo armas, liquidos, etcc) que en caso de exceder medidas o peso, se cobra sobrecoste de 30€ al embarcar.

Yo todavía sigo caliente con esto porque una cosa es palmar pasta invitando, de copas, etc... y otra muy diferente es un atraco de ultima hora totalmente injustificado para vender dos asientos mas (las oimos).
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Notapor Eddiewarlock » 19 Dic 2010 22:51

Zeke1 escribió:
Eddiewarlock escribió:Iberia es de las PEORES si no la peor, aerolinea que JAMAS haya existido.

Siempre que pueda los evitare. Hay aerolineas nacionales que te tratan como a un rey. Entre ellas:

Air France

Alitalia

TAP Air Portugal

Lufthansa.

en TODAS estas me han permitido llevar una guitarra como equipaje de mano sin NINGUNA pega.

En Alitalia quisieron hacerlo pero les explique que era una guitarra y que era un instrumento delicado y que si la partian no se iban a hacer responsable de ella.

Siempre hay que decirles que sabes de sobra que en un avion hay mucho espacio, y que en caso tal, si no lo puedes montar , que la pongan en el armario de la tripulacion.

IBERIA ES UNA PUTA MIERDA.


Lo que han cambiado son los tiempos, yo he viajado con Iberia y he llevado mi guitarra como equipaje de mano, hoy estamos en crisis y hay que sacarle hasta los ojos al cliente. Nos quejamos de las compañías, pero te las pueden hacer pasar muy putas en un aeropuerto por muchos motivos:

Aeropuerto Internacional de Maiquetía, de regreso a España, esperando al embarque; facturamos toda una escenografía de teatro -por cierto nos podían meter lo que les saliera de los huevos en las cajas y decir que era nuestro, aunque en Venezuela está bien tener anotado un teléfono "de emergencia" por lo que pueda pasar, y nosotros lo teníamos-, de pronto, suena por el altavoz de la sala de espera el nombre de uno de los integrantes de la compañía: le bajan a pista, le encañonan, le quitan el pasaporte, le ponen delante de nuestras 18 cajas embaladas con precisión quirúrgica para que pudieran encajar todas las piezas... y de dicen que abra todo eso para ver qué hay ahí; el avión salía en menos de una hora, y volver a embalarlo todo, para una persona sin ayuda, fue directamente imposible ¿sabéis por qué lo hicieron? porque gobernaba Aznar en España... cosas que pasan en los aeropuertos. Tras marear al chaval, que además estaba con los cojones de corbata porque allá funcionan las cosas de otra forma y nosotros lo sabemos, y él no llevaba dinero encima suficiente para que no le tocaran demasiado las pelotas, ni podía comunicarse con nosotros para abonar la mordida, le dicen que vuelva a la sala de embarque -eso sí, la plata que cargaba la tuvo que repartir generosamente-... cuando llegamos a España, llegaron las cajas... sin un montón de herramienta y reventadas por los amigos de lo ajeno.

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Bueno, ya hablar de Venezuela, y todo lo demas...este pais es una locura dictatorial.

Pero hay quienes aun lo ven como un heroe...
Le comeria la polla a Marx se estuviese vivo. Fidel, mi culo es tuyo!! Rompeme el ojete mientras muerdo la almohada leyendo el manifiesto comunista.
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Notapor elricame » 20 Dic 2010 00:04

joder vaya tela... menuda pandilla de cabrones... :no:
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Notapor jhislan » 22 Dic 2010 12:01

Lo mejor es hacerles mala imagen y que gente de la musica evite a toda costa a esos cabrones, lo de la tia... eso se llama falta de rabo a diario :pulgaramarillo: . Menos mal que hay crisis y deberian de peligras mas los puestos porque yo hago eso en mi trabajo y voy a INEM de cabeza.

Enhorabuena por el evento.
La vida es eso que pasa mientras pienso si hacer escalas, arpegios o improviso.
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Re: Problema guitarras con IBERIA, Guthrie casi en tierra.

Notapor Rulsatch » 10 May 2011 08:44

Buenas,

Acabo de leer un post de un compañero que tuvo problemas también con las compañias aereas y sus instrumentos.
Aprovecho para contaros el final de esta historia:

tras formalizar quejas por escrito a Iberia/Vueling, dar constancia a Aena, llamar a varios telefonos, 2 reclamaciones selladas al Gobierno Vasco, etc, etc...
he de deciros que no ha servido absolutamente para nada.

La única respuesta que tuvimos unos 3 meses después fue la reclamación a Iberia a través del Gobierno Vasco y para nuestra mala suerte, el/la que se leyó nuestra reclamación e información adjunta, interpretó erroneamente todo y reclamó a Vueling por el tema del equipaje, cuando lo que nosostros reclamabamos es a Iberia ya que compramos los vuelos en su página y en la confirmación de cada pasajero no aparecia Vueling hasta el momento del checking, por lo que no podiamos haber leido el reglamento de ellos respecto al equipaje. Por ello Iberia de tenía que haber hecho cargo de los billetes que sus azafatas nos obligaron a comprar a Vueling.

Logicamente el abogado de Vueling se limitó a hacer un copia-pega con el parrafillo de su equipaje y nos echaron la reclamación abajo.

Donde vas, manzanas traigo.....

En fin, que es todo una mierda.
VIII quedada Bilbaina Guitarramania - apuntate gandul!!!VIII quedada Bilbaina Guitarramania - apuntate gandul!!!
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Re: Problema guitarras con IBERIA, Guthrie casi en tierra.

Notapor elricame » 12 May 2011 18:13

Rulsatch escribió:Buenas,

Acabo de leer un post de un compañero que tuvo problemas también con las compañias aereas y sus instrumentos.
Aprovecho para contaros el final de esta historia:

tras formalizar quejas por escrito a Iberia/Vueling, dar constancia a Aena, llamar a varios telefonos, 2 reclamaciones selladas al Gobierno Vasco, etc, etc...
he de deciros que no ha servido absolutamente para nada.

La única respuesta que tuvimos unos 3 meses después fue la reclamación a Iberia a través del Gobierno Vasco y para nuestra mala suerte, el/la que se leyó nuestra reclamación e información adjunta, interpretó erroneamente todo y reclamó a Vueling por el tema del equipaje, cuando lo que nosostros reclamabamos es a Iberia ya que compramos los vuelos en su página y en la confirmación de cada pasajero no aparecia Vueling hasta el momento del checking, por lo que no podiamos haber leido el reglamento de ellos respecto al equipaje. Por ello Iberia de tenía que haber hecho cargo de los billetes que sus azafatas nos obligaron a comprar a Vueling.

Logicamente el abogado de Vueling se limitó a hacer un copia-pega con el parrafillo de su equipaje y nos echaron la reclamación abajo.

Donde vas, manzanas traigo.....

En fin, que es todo una mierda.

que putada... lo siento. :cry:
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